Faqs 2017-07-31T10:17:23+00:00

Preguntas frecuentes

¿Qué es INESPAY? 2017-08-09T10:42:27+00:00
INESPAY es un método de pago online que permite le permite a Usted (el “Usuario”) el pago de compras y facturas a través de transferencia bancaria, utilizando las mismas credenciales para identificarse y autenticar las operaciones que en su banca online.
¿Desde qué tipo de cuentas puedo pagar en INESPAY? 2017-08-09T10:44:24+00:00
Desde cualquier cuenta corriente o libreta a la vista que esté habilitada para realizar transferencias por Internet. No es posible realizar transferencias desde contratos de plazos fijos o fondos de inversión.
¿Hay que registrarse en INESPAY para pagar? 2017-08-09T10:44:33+00:00
No, no es necesario contestar preguntas ni rellenar formularios, tan sólo incorporar las credenciales que se van solicitando para completar la transferencia bancaria.
¿Cómo se paga a través de INESPAY? 2017-08-09T10:44:40+00:00
El pago se realiza mediante transferencia bancaria online, es decir, una transferencia directa al beneficiario. Los datos del pago se rellenan de forma automática, de manera que sólo se tiene que seleccionar el banco, escoger una cuenta e introducir los datos de acceso habituales a la banca online.
¿Cómo se autoriza una operación? 2017-08-09T10:45:43+00:00
De la misma forma que si hiciera una transferencia desde su banca online. INESPAY le solicitará las claves correspondientes que solicita su banco, ya sea con una clave de autorización, tarjeta de coordenadas, clave enviada por SMS, etc.
¿Qué pasa con mis contraseñas? 2017-08-09T10:45:48+00:00
Los datos de acceso confidenciales y las claves de confirmación de la banca online no se almacenan ni pueden ser vistos en ningún momento por los empleados de INESPAY, por el beneficiario ni por terceros.
¿Mi dinero va a la nube? 2017-08-09T10:45:59+00:00
No, el dinero viaja directamente desde su cuenta corriente a la cuenta corriente del beneficiario. No se guarda en ningún monedero virtual ni se envía a otro destinatario previamente.
¿Cómo sabe el beneficiario que le he pagado? 2017-08-09T10:46:53+00:00
En cuanto el pago se haya ejecutado, INESPAY enviará al beneficiario una confirmación de la transacción en tiempo real.
¿Qué datos se comunican al beneficiario? 2017-08-09T10:47:02+00:00
Los únicos datos que se comunican al beneficiario son: número de cuenta (para el caso de que haya que realizar una devolución), identificador de referencia de la operación, el importe, la fecha y la hora. No se comunica ningún dato personal ni confidencial.
¿Puedo personalizar el concepto de pago? 2017-08-09T10:47:26+00:00
Generalmente lo incorpora por defecto el sistema. El concepto lo introducimos en el pago por indicación del beneficiario, para que pueda identificar unívocamente la operación, aunque algunos tipos de pago sí permite incorporar datos adicionales.
¿Tendré algún justificante de la operación? 2017-08-09T10:47:36+00:00
Efectivamente, al finalizar la transacción podrá emitir un justificante de la misma en “.pdf”.
¿Puedo cancelar una operación una vez que se ha realizado? 2017-08-09T10:47:45+00:00
No es posible cancelar una operación a través de INESPAY. En caso de disconformidad con la compra o el pago del servicio, deberá solicitar directamente la devolución al beneficiario.
He intentado hacer una operación a través de INESPAY y me da error, ¿qué puede estar pasando? 2017-08-09T10:48:08+00:00
Compruebe en primer lugar si tiene activada la posibilidad de realizar transferencias por Internet a través de su banca online. Si es así, compruebe que su banco no le ha limitado el importe para hacer transferencias por Internet.
¿Qué ventajas tienes pagar con INESPAY? 2017-08-09T10:48:34+00:00
  • A diferencia del pago con tarjeta asociada a una cuenta de un banco concreto, INESPAY permite el pago desde cualquier cuenta a la vista de los bancos con los que opera.
  • Para grandes importes, los límites de las tarjetas se agotan o impiden el pago, requiriendo ampliaciones o autorizaciones en la entidad financiera que las emitió. Con INESPAY se puede pagar cualquier importe hasta el saldo disponible de la cuenta.
  • Para pagar con INESPAY no se requiere registro de ningún tipo ni completar formularios.
  • Los pagos con INESPAY son más seguros que los realizados con tarjetas de crédito o con monederos virtuales como PayPal, ya que cada operación de pago requiere una contraseña única que solicita el propio banco.
  • En lugar de rellenar una transferencia ordinaria con los datos del beneficiario, número de cuenta y datos de referencia, INESPAY rellena automáticamente todos los datos del pago, identificando inequívocamente al pagador y a la operación.
¿En qué sitios podré pagar con INESPAY? 2017-08-09T10:48:45+00:00
En todas aquellas plataformas o tiendas online donde aparezca nuestro logotipo.
¿En qué países puedo operar con INESPAY? 2017-08-09T10:48:52+00:00
No importa el país en el que se encuentre para pagar con INESPAY. Por el momento sólo podrá pagar con cuentas corrientes de bancos ubicados en España.
¿Es gratis pagar con INESPAY? 2017-08-09T10:49:17+00:00
Pagar con INESPAY es totalmente gratuito, sin embargo, algunas entidades financieras todavía cobran a sus clientes una comisión por transferir dinero por Internet. Si le sucede esto, le recomendamos que acuda a su banco a negociar las condiciones de pagos por Internet. En caso contrario, le recomendamos que seleccione otra entidad para el pago.
¿No necesito la autorización de mi banco para utilizar INESPAY? 2017-08-09T10:49:36+00:00
En absoluto, dado que para el banco tan sólo está realizando una transferencia a un beneficiario.
¿Pertenece INESPAY a alguna entidad financiera o de seguros? 2017-08-09T10:49:59+00:00
No. Es totalmente independiente de los intereses de la banca.
¿Dónde se encuentra la sede de INESPAY? 2017-08-09T11:05:32+00:00
Se encuentra en la ciudad de Valencia (España).
¿Es legal lo que hace INESPAY? 2017-08-09T11:07:12+00:00
Absolutamente. Este sistema de pago está muy implantado en muchos países europeos: Alemania, Holanda, Suecia, etc. En algunos de ellos es el método de pago online más utilizado.
¿Qué hace INESPAY con mis datos personales? 2017-08-09T11:07:19+00:00
INESPAY cumple la legislación en materia de protección de datos personales (LOPD), y no comparte con terceras partes, ni publica, ni comercializa ningún dato de los usuarios. Nunca le enviaremos publicidad ni trataremos de promocionar ningún producto o servicio. Si desea obtener más información, pulse el siguiente enlace.
¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de INESPAY? 2017-08-09T11:07:29+00:00
Puede enviar un email a soporte@inespay.com para que podamos ayudarle a resolver cualquier duda o problema.
¿Qué tengo que hacer para integrar INESPAY en mi tienda online o en mi empresa? 2017-08-09T11:07:36+00:00
Lo único que debe hacer es solicitarlo a través de este enlace y le daremos de alta como beneficiario.